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哪些问题适合反馈
适合反馈的内容包括:站内链接无法打开、页面标题与正文主题不一致、移动端显示异常、搜索无法找到已有页面、信息存在明显错字或重复,以及你认为需要补充的使用说明。
如果问题只是“我找不到某个页面”,建议先使用站内搜索和内容导航;如果仍找不到,再说明你原本想完成的任务。
一条有效反馈最好包含什么
建议写明出现问题的页面地址、使用的设备类型、你执行了什么操作、实际出现什么结果,以及你期望看到什么。对于显示类问题,描述屏幕宽度和浏览器名称通常比只写“打不开”更有帮助。
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- 页面地址或页面名称。
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- 可复现的操作步骤。
- 实际结果与期望结果。
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在此之前,你仍可以通过FAQ、使用指南和搜索页面解决大多数访问类问题。